“Ko bailes dara ar pārdevējiem?”
Pārdevēji bieži izjūt bailes dažādu iemeslu dēļ. Viens no baiļu iemesliem ir darbs ar jauniem klientiem. Šajā rakstā mēs parādīsim, kas izraisa šīs bailes.
Pārdevējus, kuri izjūt bailes saskarsmē ar klientu, var
iedalīt sekojošās grupās:
Tāds pārdevējs teiks: “Pašlaik nav īstā sezona, valstī valda krīze, cilvēkiem nav naudas,
pirmdiena grūta diena utt.”
2. Nodrošinātājs. Tas ir pārdevējs,
kurš lielāko daļu sava laika tērē, lai savāktu datus, noskaidrotu detaļas un
nianses (kas nav nepieciešamas pārdošanā). Tāds pārdevējs tic, ka dažādi
papildus nodrošinājumi pārdos viņa vietā.
Tāds pārdevējs teiks: “Es nevarēšu pārdot, kamēr mums nebūs nepieciešamās reklāmas avīzē,
krāsaino bukletu, Interneta mājas lapas utt.”
3. “Kritiķis”. Tas ir pārdevējs,
kurš kritizē (visu un visus), pārmet citiem, sūdzas.
Tāds pārdevējs neklausa padomus, demonstratīvi
protestē. Uzskata, ka viņam vienmēr taisnība, un visi apkārtējie ir vainīgi vai
sazvērējušies pret viņu.
4. Sociāli nedrošais. Tas ir
pārdevējs, kurš baidās un izvairās no bagātiem, ietekmīgiem un izglītotiem
klientiem. Tāds pārdevējs labprātāk kontaktē ar sava ranga cilvēkiem vai pakāpi
zemāk par viņu, un dara to pat tad, ja šiem cilvēkiem nav pirktspējas.
Tāds pārdevējs teiks: “ Viņi ir biezie (klienti); viņi nerunās ar mani; viņiem nav laika utt.”
5. Kautrējas/ baidās lūgt rekomendācijas.
Tas ir pārdevējs, kurš uzskata, ka lūdzot rekomendācijas, viņš var sabojāt
attiecības ar klientiem.
Tāds pārdevējs teiks: “Nu ko es klientam uzbāzīšos; viņš tā vai tā nedos man rekomendāciju;
tas jau ir par daudz prasīts utt.”
6. Bailes no skatuves. Tas ir
pārdevējs, kurš paniski baidās atrasties cilvēku grupas priekšā un izvairās no
tādām situācijām.
Tāds pārdevējs teiks: “Viņi paši apspriedīsies un paziņos savu lēmumu. Ko es tur
maisīšos pa kājām…”
7. Kautrējas/ baidās pārdot paziņām. Tas ir pārdevējs, kurš ne par ko negrib
stāstīt saviem draugiem vai radiniekiem par to preču vai pakalpojumu labajām
īpašībām, ko ikdienā tirgo. Kā arī viņš nelūgs, lai paziņas dod rekomendācijas
potenciāliem klientiem.
Tāds pārdevējs teiks: “Draugiem/radiniekiem pārdot nav pieklājīgi, nedrīkst sajaukt draudzību
ar biznesu utt.”
8. Pasīvais. Tas ir pārdevējs,
kurš izvairās popularizēt savu uzņēmumu, jo domā, ka tādējādi izskatīties
uzbāzīgs, rupjš vai agresīvs.
Tāds pārdevējs saka: “Kāpēc man viņiem vēlreiz stāstīt? Viņi paši pieņems lēmumu. Mūsu
mājaslapā un reklāmas materiālos viss ir uzrakstīts — mums atliek vienīgi
gaidīt atbildi utt.”